全球信息:如何确定关键绩效指标

2023-01-27 10:27:41 来源:教育之家


(资料图片仅供参考)

1.标杆基准法标杆基准法是企业将自身的关键绩效行为与最强的竞争企业或那些在行业中领先的、最有声望的企业的关键绩效行为作为基准进行评估与比较,分析这些基准企业的绩效形成原因,在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效标准及绩效改进最优策略的程序和方法。在KPI指标和指标值的设定上,参考较强的竞争企业或那些在行业中领先的、最有声望的企业的做法是很有必要的,它能够帮助企业明确目标和方向,清楚自身的差距,以便更好地确立重点、改进工作。但是,在具体KPI指标的设计上,一定要注意考虑到企业自身的特点与发展阶段,应该在充分了解标杆企业绩效体系的真正立足点的基础上(比如企业文化、战略意图、核心竞争力、发展历史、领导作风等),分析企业自身的优势和劣势,设立符合自身发展实际的绩效指标。2.成功关键因素分析法成功关键因素分析法就是要寻找一个企业成功的关键要点是什么,并对企业成功的关键要素重点监控。通过寻找企业成功的关键,层层分解从而选择评估的KPI。基本思想是通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素,提炼出导致成功的关键绩效模块,再把业绩模块层层分解为关键要素。为了便于对这些要素进行量化评估与分析,须将这些要素细分为各项指标,即KPI。3.策略目标分解法策略目标分解法采用的是平衡计分卡的思想,即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。(1)确定企业战略企业各级目标的来源必须是企业的战略目标,只有经过战略目标的层层分解,才能保证所有部门和员工的努力方向与企业保持一致。企业的战略目标是根据企业发展状况和环境的变化不断调整的,在不同的发展时期有着不同的经营重点。(2)业务价值树分析业务重点是为了实现企业的战略目标必须完成的重点,这些业务重点就是企业的关键绩效领域。战略目标确定以后,我们就要通过业务价值树分析,对战略方案和计划进行评估,并按照它们对企业价值创造的贡献大小进行排序,分别建立企业的价值体系,并以此找出企业中数目有限的关键战略价值驱动因素,进而确定关键的岗位和部门。(3)关键驱动因素分析通常我们要进行两方面工作:第一是进行关键驱动因素的敏感性分析,找出对企业整体价值最有影响的几个财务指标;第二就是将滞后的财务价值驱动因素与先行的非财务价值驱动因素连接起来。一般情况下,是借用平衡计分卡思想,通过策略目标分解来建立这种联系。
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