人力资源管理：工作分析的定义

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工作分析是人力资源管理的基石之一，是开展人力资源管理工作的基础。在人力资源管理实践中经常会遇到这样一些问题。例如，人才市场上各企业招聘人员的标准是怎样确定的？研发经理的职责和权限是什么？生产经理的职责和权限是什么？这些职位之间的权限如何合理的确定？什么样的人才能担任这些特定岗位的工作？怎样解决这些问题呢？答案是—“工作分析”。只有依靠科学的方法对工作进行分析，才能从本质上解决这些问题。

那么什么是工作分析，它在人力资源管理中有怎样的作用与地位？这是人力资源管理学习者首先遇到的问题。

工作分析的定义

工作分析，又称职务分析、岗位分析。简单一点说，就是企业管理者用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段；具体一点说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。显然，工作分析是人力资源管理中的一项重要的常规性技术，是整个人力资源管理的基础。

在工作分析的过程中，需要用系统的观点去看待工作，不仅要研究工作的结构要素，还要弄清每个构成部分是如何为整体服务的。基于这个思想，在进行工作分析时，都是将其分成产出、投人、过程及其关联因素四个层面进行分析的。

①产出。对一项工作而言，什么是其规范化、标准化的物化产品与服务产品？它们在哪些方面不同于组织内其他工作的产品或服务？

②投入。完成这项工作需要具备哪些知识、品性、技能和能力？这项工作的动作中需要哪些材料、资本和其他非人工成本的参与？

③过程。资源是怎样变成令人满意的产品和服务的？在这种转变过程中，需要使用哪些生产程序、技术和工艺方法？哪些靠机器，哪些单纯靠人来完成？这项工作中包括员工的哪些行为与联系？

④关联因素。这项工作能在组织结构图中的哪一部分找到？它的贵任与权力是什么？

对这项工作的工作环境与心理承受力有何要求？员工是在什么样的时限与环境下操作的？这项工作在工作环境方面有哪些法律规定或其他法定要求？

因此，工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标、组织结构、部门职能、岗位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间及其在组织中的动作关系。